家原來是一般人的避風港，但如果你的家有安全上的憂慮，怎麼「安心居」呢？本刊接獲多位「將捷家和」的住戶投訴，一根貫穿陽台的瓦斯管，讓他們終日惶惶不安！內文：五年前，黃小姐買下新北市「將捷家和」預售屋，去年十一月建商將捷通知她驗屋，但她在現場卻發現有根直徑十公分粗的管線貫穿陽台，非常突兀，後來得知是主瓦斯管線，就暫緩交屋，要求改善。事後黃小姐卻接到銀行通知須撥款，被她拒絕，將捷竟稱再不交屋將沒收她的頭期款，她只好接受，質疑建商惡意逼交屋，且原圖面配置該處應為熱水器，非主瓦斯管，建商擅自變更設計，瓦斯主管在陽台裡，若發生意外，恐怕後果嚴重。另一名住戶吳小姐說，四月初她發現家中有瓦斯味飄散，味道還越來越濃，就趕緊通報業者欣欣天然氣檢修，對方告知是連接主管線的可繞管發生外洩，已幫她更換新管並檢測無誤，事後雖沒再發生問題過，但光想到主瓦斯管曾瓦斯外洩，就讓她無法安心居住。颱風天漏水 氣密窗惹禍
住戶秀秀則投訴，她四月才搬進該社區，卻在七月底的颱風夜，雨水由家裡多處氣密窗的縫隙滲進屋內，連靠窗牆面也漏水，客廳及二間臥室的窗戶全遭殃，害她當天根本不敢入睡。
雖然事後建商有前往秀秀家，修復氣密窗漏水問題，但牆面漏水問題卻因會破壞裝潢，導致雙方沒有共識，將捷的人僅承諾未來洗外牆時，若再有漏水會再來處理，但花了三千多萬元買的新屋，入住不到五個月就漏水，令人傻眼又苦不堪言，她直呼建商應該出來面對。私下協商 予住戶補償
將捷與欣欣天然氣在去年底向住戶說明管線問題，提出相關安全證明並承諾會討論後續作法，但都沒下文。今年初，將捷私下找住戶簽署二份同意書，其中內容提及瓦斯管配置未違法，但依「服務及體恤性」可「回饋」每戶一萬多元。另針對主瓦斯管位置跟原設計圖面不符，會依「公平原則」，以各戶坪數作補償，每戶至少補助七千多元，但簽署後就不得再以任何理由、損失等請求損害賠償，目前已經有部分住戶同意簽署。住戶黃先生說「將捷家和」社區共有三棟，僅二房格局的住戶其瓦斯管線一律都配置在陽台裡，當初房屋契約裡雖載明，大廈內外之公用事業設備、管線須另行變更設計時，買方只能依其變更不能有異議，但也強調不可以影響住戶房屋主建物、附屬建物的面積，現在置於陽台就是侵占住戶的使用空間。「當年未修法前，我們的瓦斯配管費用還全是住戶自付的，我們大概都付了五、六萬元，連要選個安全、安心的位置都不行，太沒道理！」擔憂影響此區住戶安全，黃先生決定向消保處及經發局申訴，將捷及欣欣瓦斯此舉侵占了住戶使用空間，並造成安全疑慮，請求主管機關要求業者遷移瓦斯管線。但更令黃先生氣憤的是，事後，欣欣天然氣明明已針對遷移管線費用做估價，並提供管委會，工程總價約一百六十多萬元，但將捷卻不願動工，質疑建商寧願拿小錢補貼住戶，卻不願意遷移管線，罔顧住戶的生命安全。管線配置合法安全無虞
新北市經發局綠色產業科廖科長表示，此案經業者鑑測無安全疑慮且符合相關法規的安全規定，故針對住戶的疑慮，日前已請欣欣天然氣公司重新規劃第二條路徑，並估價遷移瓦斯工程的費用。欣欣天然氣公司則回應，住戶提供的圖面，非公司施工用的瓦斯管線圖，而係標準給水配置圖，若民眾需要用戶管竣工圖，須所有權人出示文件即可提供。針對日前發生瓦斯外洩，公司初步研判屬個案，是通氣後外來因素所致，事後已修復，並將依相關規定實施定期安檢。去年已與將捷一同向住戶說明管線安全無虞，而天然氣的表外管設置（表外立管）並無相關法規限制，基於安全考量，已配置明管及通風處，並與建商協商設置位置。雙北有部分公共住宅也是以此施工方式，且表外立管提供永久保固。針對住戶建議移管部分，管委會已提出遷移表外立管申請，公司日前已向管委會報價。至於建商與該社區的訟訴案，因不清楚案情，公司不予表達意見。將捷回覆，當初提供的圖面僅為銷售參考用文件，本就會因天然氣公司的工程設計而有落差，並無變更設計。而瓦斯配管是由天然氣公司依相關規定施工及安裝。發生瓦斯外洩後已要求欣欣天然氣進行社區全面檢查，並無異狀，研判應為偶發個案。將捷另解釋，從未要求欣欣天然氣估價管線遷移工程的費用，目前提供的方案僅有各戶簽署同意書、依坪數提出補償，公司一直試著與住戶協商，無奈遭住戶拒絕。目前不會同意遷移管線，一切待進入訴訟程序後交由司法判決。契約欠公平 可採取訴訟
新北市主任消保官王治宇認為，建商當初提供的圖面即為契約的一部分，若建商變更設計，未依原圖面來施工，瓦斯管線而減損陽台的效用，建商應從寬賠償消費者；若消費者堅持遷移管線，恐有其他住戶反對及二次施工適法性、花費過鉅等問題，協商難度較高。律師林李達表示，建商擬定的買賣契約雖約定「若另行變更設計，買方同意其變更且無異議」，若該變更有影響公共安全之虞，消費者可依《消保法》規定，主張此規定顯失公平而無效，並以原圖面及相關資料舉證建商未依契約施作，要求遷移管線或減少價金。而窗戶漏水，雖建商都有在保固期內修復，但屋主仍可提出漏水為房屋瑕疵，向業者請求相關民事賠償。（撰文：徐子倫）
吳小姐說才剛住進來就發生瓦斯外洩，竟是連結主瓦斯管的「可繞管」漏氣，讓人怎麼放心。（湯興漢攝）
新北市將捷家和社區，多名住戶向本刊反映，瓦斯主管線竟配置於陽台，但業者卻不願變更。（湯興漢攝）
秀秀說4月才入住的新房，7月底颱風夜裡，客廳及房間的窗戶就大漏水，簡直太誇張！（湯興漢攝）
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